Company Policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Politica de devolucion

Su satisfacción es siempre nuestra prioridad. Cuando recibió el paquete, lo alentamos a que compruebe y se asegure de que el vestido se haya realizado según las especificaciones de su pedido. Pruébate tu vestido lo antes posible sin mover las etiquetas, alterar o lavar el vestido.

 

Como todos nuestros vestidos están hechos a pedido y no están en stock, normalmente aceptamos devoluciones debido a problemas de calidad o tamaños incorrectos. Si hacemos el vestido de acuerdo con su especificación, pero resulta que está mal, no podríamos aceptar devolución y reembolso. Espero que entiendas.

 

Si va a enviarnos un artículo, debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 2 días hábiles; Nuestro representante de atención al cliente lo aclarará (debe enviarnos las fotos del vestido para mostrar los errores). Y puede enviarnos el artículo en un plazo de 14 días naturales (a partir de la fecha en que se recibió el artículo). Sírvase proporcionar una explicación detallada en el paquete de devolución (incluido el número de pedido, el destinatario y el motivo del envío).

 

Alentamos a los clientes a mantener los vestidos si solo hay un pequeño problema; Reembolsaremos el 30% del arancel a las personas que cambien sus vestidos en local.

Cuando envíe el vestido, marque el precio es de 5 a 10 dólares, ya que el vestido no tiene valor para usted.

 

Solo podemos garantizarle un reembolso después de que recibamos el artículo en buenas condiciones tal como le enviamos. Y usted debe ser responsable de la tarifa de envío. Si nuestros artículos tienen problemas de calidad o errores de tamaño, puede devolverlos después de ponerse en contacto con nuestras ventas. Cuando recibamos los artículos, volveremos a realizar un control de calidad, y si tiene los defectos como los describió, le ofreceremos un reembolso completo. Compre si no tiene los defectos que usted describe, me temo que no le ofreceremos ningún reembolso.

 

 

 

Problemas de calidad

Si nuestro personal encuentra que la mercancía está defectuosa en comparación con el error de estilo descrito, error de color (los diferentes lotes de vestidos tienen poca diferencia de color, incluso si elige el mismo color dos veces, es normal), artículos dañados o mal enviados, Reciba un reembolso por el precio de compra.

Si descubrimos que la mercancía no está defectuosa de ninguna manera o se ha utilizado incorrectamente, no reembolsaremos ningún dinero.

No aceptamos la solicitud de devolución de su producto recibido solo para usted, ya que puede que el producto no sea exactamente el mismo que los cambios requeridos en el estilo original del artículo de forma subjetiva, ya que seguiremos estrictamente sus requisitos en el pedido.

No aceptamos la devolución de los productos con los que no está satisfecho, que no tienen nuestra Autorización de devolución. No somos responsables del reembolso ni nos hacemos cargo de su disputa por el paquete que falta durante el proceso de devolución que no tiene Autorización de devolución.

 

Errores de talla

Tenga en cuenta que debido a la naturaleza del trabajo manual requerido, la bata terminada puede variar aproximadamente 1 pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas.

Proporcionamos un servicio de modificación para nuestros clientes, quienes pueden enviarnos el vestido y modificarlo en un plazo de 7 días hábiles. Sin embargo, en este caso, el cliente debe ser responsable de los gastos de envío de ida y vuelta.

 

Errores causados por las propias especificaciones de los clientes:

Si se produce el error de idoneidad en cuanto al tamaño / color que los clientes hicieron o especificaron durante la compra de nuestros productos, los clientes no serán elegibles para reembolsos en este caso.

 

 

Desajuste de color

Todas nuestras muestras de color se graban de acuerdo con el tejido real de nuestra empresa. Personalizamos el vestido de acuerdo al color especificado en las bases. Sin embargo, la configuración de la pantalla de su computadora puede alterar el color de las imágenes que se muestran en NewinLook. Un poco de desajuste de color entre el color de su vestido y el color que se muestra en la pantalla puede no significar que el vestido es defectuoso o mal enviado. Sin embargo, si está seguro de haber recibido el artículo en un color incorrecto, envíe las fotos a nuestro servicio de atención al cliente Correo electrónico: service @ newinLook, resolveremos el problema en 24 horas.

 

 

Impuestos de despacho de aduana

No aceptamos la solicitud de reembolso si se niega a firmar el paquete debido a los impuestos.

Todos nuestros pedidos se envían como "D.D.U" (Aranceles no pagados), NewinLook no se hace responsable de ningún cargo adicional acumulado, como impuestos, aranceles o aranceles que puedan aplicarse a pedidos internacionales. Para obtener más información sobre esto, comuníquese con su oficina de aduanas local.